Mijn Klacht:

Ik heb in maart/april 2026 een aanvraag gedaan voor de levering en montage van kozijnen, deuren en rolluiken bij Verduurzaming Centrum Nederland. Volgens de adviseur zou alles vóór 30 juli geplaatst zijn, maar de montage begon pas op 1 oktober. Het achterdeurkozijn past niet en de voordeur is beschadigd geleverd, waardoor ik nu alleen via de kelderdeur mijn woning kan betreden. Er zijn ook openingen en beschadigingen rond de geplaatste kozijnen, ontbreken onderdelen en is de afwerking niet afgerond. Na herhaaldelijk contact heb ik op 30 september een klacht ingediend, maar tot nu toe heb ik geen inhoudelijke reactie of herstelplan ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de situatie snel en goed wordt opgelost, zonder extra kosten voor mij. Dit omvat een veilige tijdelijke oplossing voor de deuren, een concrete datum voor de correcte plaatsing van de voor- en achterdeur, herstel van alle gebreken en beschadigingen, en een schriftelijk herstelplan met duidelijke termijnen. Als dit niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, wil ik mijn geld geheel of gedeeltelijk terug en het werk door een ander bedrijf laten uitvoeren.