johnnie492 op 12 februari 2024 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Ik heb geen reactie meer ontvangen en ga ervan uit dat je klacht via een andere weg is opgelost. Is dat niet zo of heb je nog andere vragen? Dan horen we dat graag. Neem je dan contact met...
Een klant van Vattenfall heeft een jaarcontract afgesloten toen de prijzen lager waren, maar ervaart dat hij elke maand extra moet bijbetalen. Hij ontdekte recent dat zijn contract eindigt op 30 juni 2024, wat hij niet als een jaarcontract beschouwt.
Ik heb vorig jaar toen de prijzen nog lager waren,(Ergens in mei) een jaarcontract afgesloten.
Maar evengoed moest ik elke maand extra bijbetalen.
Maar nu zag ik laatst op hun site dat mijn jaarcontract evengoed eindigt op 30 juni 2024.
Dat noem ik geen jaarcontract.
Hoe kan dat.
Als ze al het teveel betaalde gewoon terugbetalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Goedemiddag, Bij een vast contract zet je de leveringstarieven per kWh en per m3 vast. Hoeveel je per maand betaalt, blijft altijd nog mede afhankelijk van je verbruik. Ik kijk graag met je mee hoe het zit met de einddatum van je contract. Stuur je hiervoor in een privébericht je postcode, huisnummer, achternaam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2024 om 10:56 geantwoord
Goedemorgen,
Ik heb geen reactie meer ontvangen en ga ervan uit dat je klacht via een andere weg is opgelost. Is dat niet zo of heb je nog andere vragen? Dan horen we dat graag. Neem je dan contact met ons op via onze klantenservice? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
