Klacht: Vastlopende blackberry bold 9900

Cassandra1991 op 05 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

klant geadviseerd om toestel ter reparatie aan te bieden

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Cassandra Hoogduin ervaart sinds begin 2012 problemen met haar Blackberry Bold 9900, die constant vastloopt en regelmatig opnieuw opgestart moet worden. Ondanks verschillende pogingen om de telefoon te optimaliseren, zoals het verwijderen van toepassingen en het uitvoeren van software-updates, blijft de batterij snel leeg en duurt het opstarten lang. Ze uit haar onvrede over de hoge kosten van het abonnement in combinatie met de slechte werking van het toestel.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds begin 2012 me blackberry bold 9900,
constant loopt me mobiel vast, heb vaak moeten rebooten/batterij pull gedaan, bij opstarten vaak SOS gehad opnieuw moeten installeren, mobiel aantal keer leeghalen, toepassingen die ik niet gebruik verwijderen, update’s, software update’s..
Maak ik een paar foto’tjes is me batterij leeg!

nou werkt het dan 2 a 3 dagen en dan beginnen we weer van voor af aan…
ook opstarten duurd zo’n 29 minuten, dat is echt niet normaal.

ik vind het echt een vervelende telefoon, ik kan er amper wat mee!
tevens betaal ik me ook een vermogen aan dit abbonement en vooral omdat de BTW nu omhoog is gegaan ben ik zeker niet blij met het toestel en de rekeningen die ik krijg, oneerlijke werking vind ik dit.

Mvg, Cassandra Hoogduin

Gewenste Oplossing:

Nieuwe mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Cassandra1991, Het is natuurlijk niet fijn als je toestel niet naar behoren werkt. Het is voor mij via deze weg moeilijk te beoordelen wat er precies kapot is aan je toestel. Ik raad je aan om je toestel ter reparatie aan te bieden bij de dichtsbijzijnde Vodafone Winkel. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 15 januari 2013 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant geadviseerd om toestel ter reparatie aan te bieden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie