Terug

Klacht: varifocale bril

vandaag1 op 10 oktober 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Specsavers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht, deze hebben wij in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u een jaar geleden een varifocale bril heeft aangeschaft en hier niet goed mee ziet. U heeft 30 dagen omruilgarantie op uw varifocale...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2017

Een klant heeft in november 2016 een multifocale bril aangeschaft bij Specsavers, maar heeft sindsdien problemen met het zicht. Na vijf bezoeken voor afstelling en zonder verbetering, werd de klant onlangs verteld dat er extra kosten verbonden zijn aan een oplossing. De klant heeft de bril achtergelaten in de winkel en uit onvrede over de service zijn frustraties geuit.

Mijn Klacht:

in november 2016 ik heb een bril gekocht met multifocale .bij specsavers
sins bij dag 1 kon ik niet goed zien en lezen met het bril ,ik ben 5 keer terug geweest voor afstellen maar deze heeft niet geholpen ,gisteren weer terug bij specsaver maar nu wil specsaver het bril niet mijn helpen ik moet nu extra geld gaan betallen voor het bril.ik heb € 398,00 betaal ,een bril die in bij nooit kunnen draag.ik heb het bril achter gelaten ik het winkel van Specsavers.wat een slechte brillenzaak .

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug of een goed bril

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 13 november 2017 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht, deze hebben wij in goede orde ontvangen.

U geeft aan dat u een jaar geleden een varifocale bril heeft aangeschaft en hier niet goed mee ziet. U heeft 30 dagen omruilgarantie op uw varifocale glazen.

Wij begrijpen dat u een aantal keren bent terug geweest naar de winkel echter hopen wij dat u ook begrip kunt opbrengen dat wij na een jaar niet meer zo veel voor u kunnen betekenen omdat de sterkte dan ook veranderd kan zijn.

Wellicht dat de winkel u nog tegemoet kan komen, echter dient u dit met de winkel te bespreken.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Specsavers

Alle klachten over Specsavers →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Specsavers
Zo werkt het