Een klant heeft op 12 oktober licenties voor Office en Windows aangeschaft, die volgens de belofte direct per e-mail verzonden zouden worden. Tot nu toe heeft de klant echter geen licenties ontvangen en blijft een reactie van de klantenservice uit.
Ik heb 12 oktober een licentie hier gekocht voor office en windows, wat per direct per mail gestuurd zou worden, maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mails aan de klantenservice.
Ik zou graag mijn geld terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
