Mijn Klacht:
Op 19 juli 2026 heb ik via Variakeys.nl een digitale antiviruslicentie besteld en direct via iDEAL betaald. De website geeft aan dat de productsleutel normaal gesproken binnen enkele minuten per e-mail wordt geleverd, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via WhatsApp, kreeg ik aanvankelijk te horen dat de bestelling bij de leverancier in behandeling was. Daarna bleef het stil, en ook op mijn e-mails ontving ik alleen een automatische ontvangstbevestiging zonder inhoudelijke reactie. Inmiddels zijn er meerdere dagen verstreken zonder enige communicatie of levering. Daarom heb ik de koopovereenkomst ontbonden en om terugbetaling van het volledige aankoopbedrag gevraagd, maar ook hierop heb ik geen reactie ontvangen. Mocht Variakeys ook nu niet reageren of mijn geld niet terugbetalen, dan overweeg ik verdere stappen, waaronder het indienen van klachten bij instanties en het delen van mijn ervaringen op consumentenplatforms.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Variakeys.nl om zo spoedig mogelijk over te gaan tot terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.
