Een klant heeft moeite met het vinden van een voucher voor een appeltaart die is aangeboden door Vara. Ondanks herhaalde pogingen blijft de voucher onvindbaar, wat leidt tot frustratie. De klant vraagt om ondersteuning bij het oplossen van dit probleem.
voucher voor appeltaart is niet te vinden
als ik de voucher per e-mail krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
