Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement op de VARA-gids afgesloten met een e-reader als cadeau. Die zou ik binnen een week ontvangen. Dit bleek een ordinair lokkertje, want na drie weken heb ik nog geen e-reader en het gaat ook nog wel een paar weken duren volgens BCC (leverancier van de e-readers). Totale onzin, want de e-readers zijn overal op voorraad. Tenzij ze speciaal voor de Vara in China nagemaakt worden… Ik ben niet gediend van loze beloftes en lokkertjes die niet waargemaakt worden, dus ik heb het abonnement herroepen (aanrader voor alle ontevreden wachtende klanten van de VARA!). Ik heb de bevestiging ontvangen, maar geld terug storten is er niet bij. De klantenservice reageert niet, traag of ze geven geen antwoord op de gestelde vraag. Ik moet de e-reader terugsturen, zeggen ze. Tsja. die heb ik niet en ik krijg ‘m voorlopig ook niet, dat is de kern van het probleem. Helaas zijn de medewerkers niet slim genoeg om dit simpele gegeven te overzien.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het abonnementsgeld zsm retour!
