Een klant heeft op 12 februari 2016 zijn lidmaatschap bij Vara opgezegd, maar ervaart vertraging in de verwerking hiervan. Ondanks twee ontvangen e-mails waarin wordt aangegeven dat het langer kan duren, vindt de klant de wachttijd van twee weken te lang voor een eenvoudige opzegging.
Ik heb aangegeven dat ik mijn lidmaatschap wil opzeggen op 12 februari 2016. Tot op heden heb ik 2 e-mails ontvangen dat het wel even kan duren voor het verwerkt is.
Ik vind 2 weken wachten te lang duren voor zoiets simpels. Er heeft waarschijnlijk meer tijd gezeten in de 2 verzonden e-mails richting mij dan de tijd die het stop zetten van mijn lidmaatschap zal kosten.
Een bevestiging dat mijn lidmaatschap is stopgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vara
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
