Klacht: Inloggen op de site onmogelijk

Ada Veldhoen op 04 september 2020 over Vara in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vara
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 4 september 2020

Er is een probleem met het inloggen op de website van BNNVARA. Ondanks meerdere pogingen en het aanmaken van een nieuw wachtwoord, wordt de toegang geweigerd. De klager vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem, aangezien de inlogpagina lijkt te verwijzen naar een externe bron.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Gisteren heb ik verschillende pogingen gedaan om in te loggen bij bnnvara.nl/leden. Mijn ww werd telkens niet geaccepteerd, ook niet nadat ik een nieuw ww had aangemaakt En deze was goedgekeurd.
Er werd gevraagd een nieuw ww aan te maken omdat de site de inlog heeft gewijzigd.
In de adres balk zie ik https://v1.api.eu.janrain.com
Nu lijkt het alsof dit niks met de Vara te maken heeft dus ik ben gestopt met mijn poging. Echter, ik wel kunnen inloggen op jullie site, wat moet ik doen?
Met vriendelijk groet
Jan en Ada Veldhoen

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen en daarbij ook mijn oplossing van de puzzel uit de bijlage in de nieuwe Varagids kan invullen.

Overigens ben ik verder ook heel tevreden over de Vara

Alle klachten die gemeld zijn door Ada Veldhoen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM