Klacht: Duurzaam? Verplicht ontvangen van gids….

avanloon76 op 18 maart 2018 over Vara in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vara
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 18 maart 2018

Een gebruiker uitte zijn frustratie over het verplicht ontvangen van een gids van Vara, ondanks zijn wens om deze te stoppen om papier te besparen. De Publieks- en Ledenservice gaf aan dat het niet mogelijk is om de bezorging van de gids voor een actieabonnement te stoppen, maar dat de gids wel naar een ander adres kan worden gestuurd.

Mijn Klacht:

Bizar dat je in de huidige tijd waarin iedereen zijn steentje moet bijdragen voor het milieu, verplicht bent een gids te ontvangen die je niet meer wilt ontvangen. Te bizar voor woorden.

… (Publieks- en Ledenservice)
16 mrt. 08:33 CET
Geachte heer van Loon,

Hartelijk dank voor uw bericht.
U kunt bij een actieabonnement de gidsbezorging niet eerder laten stoppen, wel kunt u de gids voor de resterende periode (t/m 29 juli) naar een kennis of familielid laten sturen.

Met vriendelijke groet,
VARA Publieks- en Ledenservice

van Loon
15 mrt. 08:41 CET
Goedemorgen,
Opnieuw de vraag, ik wil papier besparen en daarom per direct de verzending van het blad per post stopzetten.
Gr, Arjan

Van: Arjan
Verzonden: zondag 10 december 2017 14:40
Aan: ‘[email protected]’
Onderwerp: RE: Bevestiging abonnement VARAgids inclusief Lidmaatschap #… WVDL

Goedemiddag,

Graag zou ik:
1. Mijn abonnement per eerst mogelijke datum opzeggen
2. Tevens wil ik de ontvangst van de gids per direct stopzetten, zonde van al het papier en plastic.

Hartelijke groet,
Arjan

Gewenste Oplossing:

Dat VARA alsnog de verzending stopt én (nog belangrijker) dit ook schrapt uit haar procedures zodat ook de VARA weer een stukje duurzamer werkt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM