Een trouwe lid van VARA heeft een klacht ingediend over de onbereikbaarheid van de actie voor een gratis appeltaart. Ondanks dat de informatie op de website aangaf dat de actie tot 28 januari 2016 liep, bleek op 9 januari inloggen niet mogelijk en was de actie al afgesloten. De klager voelt zich hierdoor benadeeld.
Ik heb ruim voor de kerstdagen een voucher voor de gratis appeltaart ontvangen via internet volgens de internet info kan tik tot uiterlijk 28 jan 2016 de bestelling doen.
Op 9 jan probeer ik in te loggen om de bestelling te doen. Internet van VARA geeft aan dat de actie al is afgesloten. Er kan geen appeltaart meer besteld worden. Ik ben al ruim 30jaar trouwe lid, ik voel me echt genomen, belazerd. Is dit VARA???
Ik wil gewoon mijn gratis appeltaart
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
