Een klant heeft sneakers van Vans aangeschaft in maat 40, maar ervaart dat de rechter schoen aan de voorkant smaller is dan de linker. Dit zorgt ervoor dat de rechter voet knelt en pijn doet.
Ik heb vandaag sneakers gekocht van Vans, maat 40. Echter is de rechter kant smaller van voren dan de linker kant, waardoor de schoen mijn rechter voet heel erg knelt tot aan pijnlijk toe.
Deze paar omruilen met een gelijke paar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
