Mijn Klacht:
Geen toevoeging nodig. . Ons geduld raakt op.
Gewenste Oplossing:
Als u zich houdt aan de afspraken.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: Vandaag weer geen krant
Peterverheijen op 16 november 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Verheijen, onze excuses dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst. Deze doet er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Ter...
Feedback van de klant:
Er structureel iets tussen u en uw bezorgers. LOS DAT OP.
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het herhaaldelijk niet ontvangen van de krant. De klant uit zijn frustratie en geeft aan dat het geduld opraakt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 november 2015 om 09:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Verheijen, onze excuses dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst. Deze doet er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij de betaalde periode van uw abonnement verlengd met een bezorgdag. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Peterverheijen
Heeft op 17 november 2015 om 09:29 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Er structureel iets tussen u en uw bezorgers. LOS DAT OP.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
