Mijn Klacht:
De laatste drie weken of te laat bezorgen van de weekend krant!!!!!
Of helemaal geen krant!!!! Daarvoor nemen wij geen abonnement!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als wij een krant krijgen, en optijd.
Klacht: Vandaag 21 mei, geen Telegraaf ontvangen!!!!!!!
Apjoni op 21 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nikkels, Dank u wel voor uw bericht. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft afgesloten met de verwachting de krant keurig en op tijd te ontvangen. Het is dan ook aan ons om ervoor te zorgen dat dit...
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op 21 mei en over de late bezorging van de weekendkrant in de afgelopen drie weken. De abonnee geeft aan dat deze problemen onacceptabel zijn en dat zij geen abonnement zouden nemen als ze wisten dat de bezorging zo onbetrouwbaar zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 mei 2016 om 08:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nikkels,
Dank u wel voor uw bericht. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft afgesloten met de verwachting de krant keurig en op tijd te ontvangen. Het is dan ook aan ons om ervoor te zorgen dat dit gebeurt. Wij gaan contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat er precies aan de hand is. U kunt er vanuit gaan dat de krant voortaan keurig bij u bezorg zal worden.
Met vriendelijke groet,
RC - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
