ben ooms op 04 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Booms, Bedankt voor uw e-mail. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd. Wij hebben deze klachten aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging weer op te starten. Wij gaan er...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op 4 januari 2016, terwijl deze op 2 januari pas laat werd bezorgd. Het echtpaar heeft aangegeven dat zij de krant voor 7.00 uur nodig hebben vanwege hun werk. De klacht is inmiddels opgelost.
jongleden Zaterdag 02-01-2016 kwam de krant pas om ongeveer 9.00 uur
vandaag 04-01-2016 helemaal geen krant het is nu 09.35 uur hier hebben wij niks aan want wij werken alle twee en moeten beslist de krant voor 7.00 uur hebben
wij zijn t/m eind 2015 zeer tevreden geweest de krant altijd op tijd nu doet zeker een ander het want nu is het helemaal niks
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Nog even een aanvulling op mijn klacht ik heb de telegraaf vandaag 04-01-2016 helemaal niet gehad ik wil hem toch echt morgen voor 7.00 uur hebben anders heeft het geen zin om de krant aan te houden en ik wil ook de krant van vandaag hebben. m.v.g. Ben Ooms
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2016 om 14:25 geantwoord
Geachte heer Booms,
Bedankt voor uw e-mail.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd.
Wij hebben deze klachten aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging weer op te starten. Wij gaan er daarom vanuit dat de bezorging nu naar behoren zal verlopen.
Sinds 2013 vindt er landelijk door dagbladen geen nabezorging meer plaats, hierdoor valt de mogelijkheid weg om bij u een krant te laten naleveren.
Wel zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
