Kertsmis op 03 juni 2021 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Uw melding werd reeds opgepakt en behandeld door een caseverantwoordelijke. Er is meermaals contact geweest hierover zoals de opgeslagen mailwisseling ook aangeeft. Zij hebben met u doorgenomen dat op 3 juni de levering via transporteur plaats zal vinden,...
Er is inderdaad meermalen email verkeer geweest en telefonisch overleg waar wij ook copieen van hebben. Maar reageren op emails of het oplossen is een ander ding. Wel raar dat...
Samenvatting wordt geladen...
Grote bestelling gedaan geleverd door van spreuwel
Wat een onbeschofte chauffeur
Wederom badkamer tegels besteld levering 25 mei
Nu 3 juni nog niks
5x gebeld naar Hornbach en deze krijgt geen informatie van v Spreuwel.
Wie is nu de baas over levering?
Hornbach stop met transport v Streuwel zeer slechte service en bedrijf
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2021 om 11:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 03 juni 2021 om 11:54 geantwoord
(10)
Er is inderdaad meermalen email verkeer geweest en telefonisch overleg waar wij ook copieen van hebben.
Maar reageren op emails of het oplossen is een ander ding.
Wel raar dat hornbach niet met week reageert en we plaatsen het op klacht.nl dan binnen 2 uur!!
Tevens vanmorgen levering niks gehoord
Wederom maar weer bellen naar 3 afdelingen.
Sorry is feestdag in Duitsland sturen geen mail komen tussen 12-14:00
Wederom zo slecht
Bericht van Hornbach
4 jaren geleden - Geachte klant Wij ontvingen zojuist het bericht dat de levering die voor vandaag op stond, ook vandaag geleverd is. Hiermee is de gehele order afgerond en wensen wij u veel succes met uw projekt. Vriendelijke groet Webcare Hornbach.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
