Klacht: bestelde jas nooit niet toegekomen

Koen Van Hoye op 19 januari 2023 over Van Horden in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van Horden
Status Open
Datum 19 januari 2023

Een klant heeft op 5 november 2022 een jack besteld bij Van Horden, maar deze is nooit geleverd. Na meerdere e-mails met de klantenservice, waarin aanvankelijk werd aangegeven dat de levering vertraagd was, ontving de klant in 2023 geen verdere reacties meer. Inmiddels is de website van het bedrijf offline.

Mijn Klacht:

Op 5 november 2022 bestelde ik een jack bij Van Horden online (bestelling 114630 ) Deze werd niet geleverd binnen de juiste termijn. Nadien heb ik herhaaldelijk een mail gestuurd en kreeg ik in het begin feedback van Sara van de klantendienst dat ze met vertraging zaten en dat de jack zeker onderweg was. Na een aantal mails over en weer krijg ik in 2023 geen reactie meer.

Ik zie nu ook dat de website offline is

Gewenste Oplossing:

Graag mijn Jack geleverd of mijn geld teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Horden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Horden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Koen Van Hoye
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten