Klacht: Veel klachten, maar werkt het?

PJ.v.V. op 19 mei 2018 over van Genabeek in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 mei 2018

Een gebruiker uit de klachtencommunity vraagt zich af of er daadwerkelijk actie is ondernomen naar aanleiding van eerdere klachten over Van Genabeek. Ondanks het plaatsen van berichten op Twitter lijkt er weinig tot geen afhandeling van de klachten te zijn, wat de indruk wekt dat het bedrijf mogelijk profiteert van de klachten. De gebruiker vraagt om reacties van anderen die succesvol hebben geklaagd of overweegt juridische stappen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hoewel ik ook een klacht heb over Van Genabeek, ben ik vooraf toch benieuwd of er met de eerder genoemde klachten van anderen ook metterdaad wat gebeurd is. Ik lees telkens dat er een twitterbericht geplaatst is, maar lees nooit dat er daadwerkelijk wat is afgehandeld. Dan lijkt het erop dat dit wel een verzameling van klachten is, maar dat er niet gehandeld wordt. Kan iemand hierop reageren? Heeft iemand bijvoorbeeld met succes geklaagd en is de rekening ingetrokken.
En kan er sowieso niet een zaak begonnen worden tegen dit bedrijf? Het lijkt erop dat de zaken die gemeld worden juist het verdienmodel van Van Genabeek is.

Gewenste Oplossing:

Als iemand van de bezoekers of de sitebeheerder reageert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM