Klacht: Te veel gefactureerd

Dicky Design op 08 december 2017 over van Genabeek in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 december 2017

Een klant heeft een prijsopgaaf van €295 excl. btw ontvangen voor lekdetectie, maar ontving een factuur die bijna het dubbele bedrag bedroeg. Daarnaast waren er kosten in rekening gebracht voor werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd, ondanks de positieve ervaring met de deskundigheid van de medewerker.

Mijn Klacht:

Telefonisch een prijsopgaaf gevraagd voor een lek detectie.
De afgesproken prijs was €295 excl. btw.
De factuur was voor bijna het dubbele bedrag en er waren werkzaamheden gefactureerd die niet zijn uitgevoerd.
Jammer want de medewerker had echt verstand van zaken en wist de oorzaak het lekkage probleem zeer snel te achterhalen.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur word aangepast naar het afgesproken bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM