Mijn Klacht:
Zaterdag 2 november 2019 contact opgenomen met lekdetectiecentrale ivm lekkage op het dak. In het weekend was er niemand meer beschikbaar dus is er op maandag 4 november 2019 iemand geweest. Mijn klacht heb ik duidelijk aan Erik Genabeek kenbaar gemaakt. En wat stuurt hij mij? Een medewerker van rond de 65 jaar. Terwijl ik uitdrukkelijk heb gezegd dat ik lekkage op het dak heb en weet dat daar 2 personen v moeten komen. Deze persoon had alleen zijn telefoon en iPad bij zich. Geen ladder niets!! Die heb ik bij mijn lieve buurman geleend.
Hij vroeg waar de meterkast stond? Want dan kan ik even de hoofdkraan dichtdraaiden. Daar hadden wij natuurlijk al naar gekeken. Maar daar lag het probleem natuurlijk niet. Na 5 min zei hij, ik zie het al, het ligt aan de leidingen?? Ik vertelde hem of het niet handig is om eerst naar de lekkage te kijken en die zat op de eerste verdieping, op het dak. Oh zegt hij. En hij maakte overal foto’s van om een spectaculaire rapport op te maken. Geen metingen niets!! Meneer is alleen uitgegaan v zijn blote oog. Uiteindelijk is hij alleen het dak op geweest en na 5 minuten zei hij dat hij het had gevonden. De aansluiting v de mechanische ventilatie lekt. Oh zei ik, weet u het zeker? Moet u niet eerst alles uitsluiten? Nee zei hij, ik zit al 45 jaar in het vak. Nou oké dan. Later was ik natuurlijk blij dat hij de oorzaak van de lekkage had gevonden. Hij naar beneden en daarna zat hij letterlijk met de iPad te rommelen. Hij kreeg m niet aan de praat. Wij geduldig wachten. Toen kreeg ik de factuur gepresenteerd en daar had hij boven de factuur v €295,00 excl btw een toeslag van €55 excl. btw op gegooid, voor het op het dak gaan. Geen enkele proef gedaan, alles met de blote oog. Maar dat zit toch in het totale bedrag? Nee, vertelde de heer Go, daar zit niets in, alles komt er apart bij. In de lekdetectie v €295,00 excl. btw zit dus HELEMAAL niets in. Dat is alleen v het komen!!
Dus ik was het hier dus niet mee eens. De heer Go was daar niet v gediend en werd boos op ons want ik moest mijn handtekening er maar gewoon onder zetten want betalen moest ik zo wie zo!
En er stond een zin onder het bedrag dat er nog €7,50 administratiekosten en €49,50 excl. btw voor het niet contantpin betaling. Ik heb later toch mijn handtekening eronder gezet omdat de heer Go boos was en naar huis wilde. Ik heb niet betaald maar om een factuur gevraagd.
Nu heb ik dinsdag iemand laten komen om de oorzaak die de lekdetectiecentrale zogenaamd heeft geconstateerd te laten verhelpen. En die is voor niets gekomen want wat lekdetectiecentrale heeft geconstateerd blijkt niet te kloppen met hun bevindingen. Na zoveel kosten verder blijkt het dus aan mijn lichtkoepel te liggen. Ik heb Erik Genabeek eerst gebeld en alles uitgelegd maar die man is niet voor rede vatbaar. Hij gooide de hoorn erop. Dus ben ik hem gaan mailen. Ik heb verteld dat ik de factuur van bijna €500 niet zal betalen omdat het bezoek een grap was. En ik eis dat hij de kosten die ik dinsdag heb gemaakt ook zal gaan betalen. Hij heeft mij en andere gedupeerden op kosten gejaagd. Nogmaals de website zag er zo betrouwbaar uit en ook telefonisch werd ik goed geholpen. Het is te gek voor worden dat dit bedrijf nog steeds de kantjes ervan weg loopt. Ik heb zo een spijt dat ik met deze mensen in zee ben gegaan. Maar ik laat het er niet bij zitten. Ik ga het juridisch aanvechten.
Gewenste Oplossing:
Als alle kosten worden gecrediteerd. En natuurlijk voor alle gedupeerden.
