rsautar op 26 april 2019 over van Genabeek in de categorie Installatiebedrijven
Een klant van van Genabeek ervaart onvrede over de service van een monteur, die na minder dan 15 minuten constateerde dat hij het onderzoek niet kon uitvoeren. Desondanks ontving de klant een werkbon met een hoge rekening voor 2,5 uur werk.
De monteur was nog geen 15 min binnen. Hij constateerde meteen dat hij niet in staat was om het onderzoek uit te voeren.
Even later werd een werkbon gemaild met een forse rekening voor 2,5 uur werk.
Alle kosten vervallen en dit bedrijf ophoudt met dit soort praktijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
