Klacht: Zool gebroken van sneaker

M. J. op 21 mei 2019 over Van Bommel in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Van Bommel
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 21 mei 2019

Een klant heeft een paar sneakers van Van Bommel gekocht voor € 199,90, die na een jaar en slechts in het weekend dragen een gebroken zool vertonen. Van Bommel stelt dat dit onder normale slijtage valt, maar de klant is van mening dat dit niet acceptabel is voor een kwaliteitsschoen die zo kort is gedragen.

Mijn Klacht:

Ik hen een jaar geleden een paar Sneakers gekocht van Van Bommel voor € 199,90. Deze zijn uitsluitend in het weekend gedragen en nu is er een zool gebroken. Van Bommel geeft aan dat dit onder normale slijtage valt en dat het afhankelijk is van hoe de schoenen bewaard worden. De schoenen zijn altijd netjes onderhouden en ze worden op een schap netjes in een rij bewaard. Één schoen is gebroken en de ander niet?
Dit mag niet gebeuren met een kwaliteitsschoen due maximaal 100 dagen gedragen is.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: een tegoedbon voor een nieuw oaar schoenen voor minimaal de helft van de verkoopprijs als tegemoetkoming.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM