Klacht: Product niet ontvangen en mijn geld krijg ik ook niet terug

lfshiu op 20 april 2016 over Valuebasket in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 20 april 2016

Een klant heeft een product besteld bij Valuebasket, maar heeft dit na een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie en een terugbetaling, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden over de drukte bij de klantenservice. De klant roept anderen op om aangifte te doen, omdat zij vreest dat zij en anderen hun bestelling nooit zullen ontvangen.

Mijn Klacht:

Een maand geleden een product gekocht op valuebasket.nl, maar een maand later nog geen product gekregen. Ik heb meerdere mailtjes gestuurd waar de bestelling blijft en telkens krijg ik een standaard antwoord dat ze het druk hebben. Heb tevens om mijn geld gevraagd zonder succes en wordt dan weer afgescheept dat ze het druk hebben. Kortom ik zal mijn bestelling nooit krijgen net als alle andere mensen hier.

Pas op bij het kopen bij deze winkel. Het kan lang duren voordat je iets krijgt (zie mijn reactie) en service is 0. Ook hier een klacht neerzetten heeft geen zin, want een Tweet sturen naar de winkel die het toch niet leest heeft totaal geen zin… Wat wel helpt is als we masaal een aangifte bij de politie doen. Dus hierbij een verzoek om AUB aangifte te doen, want als de politie genoeg aangiftes hiervan heeft dan pas gaan ze er werk van maken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bedrag teruggestort krijgt of het product!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valuebasket

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valuebasket nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb nu eindelijk mijn product gekregen, maar het duurt gewoon enorm lang, omdat het eerst in een goedkoop land wordt ingekocht, daarna verzonden naar UK via goedkope methode (wat circa 3 weken duurt) en nog 1 week van UK naar NL.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)