Mijn Klacht:
Ik heb in December 2015 een telefoon bestelt een huawei P8 lite.
Deze is na 5 maanden stuk. Hij laad opeens niet meer op batterij loopt leeg dus nu kan ik er niets meer mee.
Heb via de site van valuebasket het retourformulier ingevuld om het toestel retour te sturen onder garantie. Dit zou 2 jaar moeten zijn.
Ik krijg een mail terug of ik het probleem beter kan omschrijven en of ik foto’s kan sturen.
Dit allemaal gedaan te hebben ben ik nu nog steeds in afwachting van een antwoord.
Ik ben nu 6 mailtjes verder. Heb in het laatste mailtje het woord garantie laten vallen en nu hoor ik niks meer.
de status van mijn referentie nummer staat ook op closed.
terwijl dat voor mij nog niet zo is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn telefoon het weer doet of als ik een nieuw maar wel hetzelfde toestel krijg.
(10)
