Klacht: valse beschuldiging

RJBECK op 21 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Beck, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2014

Een bewoner van het firmament 18 in Apeldoorn heeft een klacht ingediend tegen PostNL vanwege een valse beschuldiging. De buurman op nummer 10 ontving een melding dat zijn pakket op het verkeerde adres was afgeleverd, inclusief een handtekening die niet van de klager was. De klager, met meer dan 25 jaar ervaring bij de post, benadrukt dat het onacceptabel is dat een bezorger een handtekening van iemand anders vraagt voor een pakket dat niet voor hen bestemd is.

Mijn Klacht:

LS

Wij wonen aan het firmament 18 in Apeldoorn,de buurman die op nummer 10 woont verwachte een pakje die volgens de pakket bezorger bezorgd is op ons adres,de buurman liet op zijn telefoon een briefje zien waarop vermeld staat dat het pakketje bij ons is afgeleverd,er staat zelfs een handtekening onder vermeld.

Naar aanleiding van de boven vermelde situatie wil ik hierbij een klacht indienen conform een valse beschuldiging,wij hebben het desbetreffende pakketje niet aangenomen en onze handtekening gezet,wij niet eens thuis rond 15.00 uur.
Wij nemen deze beschuldiging hoog op in deze,

Ik heb zelf meer dan 25 jaar bij de post gewerkt en weet dat een postbezorger of pakket bezorger een pakje nooit mag laten tekenen door een ander waarvoor het pakketje niet bestemd is of op een ander huisadres woont.

Het pakketje is bestemd voor nr 10 en zou op nummer 18 afgegeven zijn met een handtekening voor ontvangst,er staat inderdaad een handtekening onder maar die is niet van mij en het pakketje is ook niet door ons aangenomen,wij nemen nooit pakketjes aan.

De buurman heeft ons ter plekke beschuldigd dat wij het pakketje zouden hebben aangenomen en hebben getekend.

Hopende op een reactie omtrent deze vreemde zaak.

Met vriendelijke groet RJ Beck [email protected]
tel 06 37 26 85 23

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een antwoord krijg en het probleem is opgelost
en de desbetreffende pakket bezorger achterhaald en mee gesproken is

Ik zal deze beschuldiging ook bij de politie melden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 13 november 2014 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Beck,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM