Robinja op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Robin, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat je kaart niet op tijd is bezorgd. Helaas zijn wij afhankelijk van PostNL wat betreft de bezorging en kan het voorkomen dat...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren rond 17.30 een Valentijnskaart besteld en die zou op 14 februari bezorgd worden, ook vannacht om 0.01 mail gehad dat het vandaag bezorgd zou worden, maar er niks bezorgd.
Is natuurlijk waardeloos dat dit nu niet op Valentijnsdag wordt bezorgd.
Geld teruggeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 13:51 geantwoord
Beste Robin,
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat je kaart niet op tijd is bezorgd.
Helaas zijn wij afhankelijk van PostNL wat betreft de bezorging en kan het voorkomen dat er een vertraging ontstaat.
Omdat we het erg vervelend vinden zullen we er voor zorgen dat het betaalde bedrag wordt terug gestort naar het rekeningnummer waarmee betaald is. Dit duurt gemiddeld 5 werkdagen.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
