lidavandekamp op 01 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij hebben mevrouw opdracht gegeven om een proces verbaal op te sturen naar [email protected].
Samenvatting wordt geladen...
In aug. 2014 werd door uw bedrijf 4x een bedrag van mijn rekening geschreven, zgn. in opdracht van vakantieveilingen.
Nooit heb ik iets besteld.
Nooit heb ik een rekening gekregen.
Het bedrag is teruggestort. Ik heb het gestorneerd.
Maar nu nog steeds wil vakantieveilingen van mij geld hebben.
Ik ben pas tevreden als u toegeeft dat u dit niet had moeten doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat er onterechte automatische incasso's zijn uitgevoerd. In uw profiel kunnen wij zien dat er destijds vier veilingen zijn gewonnen waarover u reeds melding heeft gedaan. U stelt dat er misbruik is gemaakt van uw Vakantieveilingen account. U heeft verscheidene keren contact gehad met ons hieromtrent. Uit het laatste telefonisch contact op 15 januari j.l. blijkt dat u opdracht is gegeven om aangifte te doen van identiteitsfraude. Zodra wij het proces verbaal van de aangifte hebben ontvangen, kunnen wij constateren dat er daadwerkelijk sprake is van misbruik en de gewonnen veilingen voor u annuleren. Uiteraard kunnen wij dan ook stellen dat dit onterechte automatische incasso's zijn geweest. Echter, vóórdat er melding bij ons wordt gedaan van enige vorm van misbruik, handelen wij naar de betalingsverplichting die komt kijken na het winnen van een veiling. Dit is de reden dat wij destijds zijn overgegaan tot het incasseren van de openstaande bedragen. Het ondertekende proces verbaal van de aangifte kunt u toesturen naar [email protected]. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Sarah - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 01 februari 2015 om 19:27 geantwoord
Wij hebben mevrouw opdracht gegeven om een proces verbaal op te sturen naar [email protected].
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
