Over terugbetaling en annuleren bij vakantieveilingen.nl klachten bij Vakantieveilingen.nl
Klanten van Vakantieveilingen.nl klagen over terugbetaling en annuleren: een deal of voucher die niet kan worden verzilverd, een geannuleerde aankoop waarvan het geld niet terugkomt, of tegoed in plaats van geld.
Op Klacht.nl gaan 289 klachten hierover.
Hoe los je jouw terugbetaling en annuleren bij vakantieveilingen.nl op bij Vakantieveilingen.nl
- Lees de voorwaarden van de deal — Wie levert de dienst: Vakantieveilingen.nl of een partner, en tot wanneer is de voucher geldig.
- Neem contact op met Vakantieveilingen.nl — En met de partner als die de dienst niet levert.
- Vraag om uw geld, niet om tegoed — Levert de verkoper niet wat is afgesproken, dan heeft u recht op terugbetaling.
- Bewaar uw bewijs — Bevestiging, voucher en correspondentie.
- Overweeg een terugboeking — Bij betaling met creditcard of PayPal kunt u de betaling soms laten terugdraaien.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Terugbetaling en annuleren bij Vakantieveilingen.nl
Geachte, Ik had dus geboden op een citytrip naar venetie en dit ook gewonnen en betaald. Nu stond er heel duidelijk bij dat het te kiezen was van welk luchthaven ik kon vertrekken. Bij mijn reservering van Flywise kwam ik te weten dat er 60 euro moest worden bijbetaald als ik vanuit mijn luchthaven wou vertrekken en dat stond er...
Reactie van het bedrijf:
Beste Sakina, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je vertrekt vanaf Charleroi airport. VakantieVeilingen kan alleen de €60,- aan je compenseren als je kunt tonen dat je een luchthaven hebt uitgesloten bij Flywise. Echter, zien wij in het systeem dat...
Beoordeling: 1.0/10
10 juli een waardebon gekocht voor een restaurant. Deze was 3 maanden te besteden. Echter werd ik in juli ziek en heb ik daardoor niet geboekt in juli/augustus omdat ik niet wist wanneer dit voor mij weer kon. Rond 12 september wou ik boeken, maar op dat moment kon het niet. Ik dacht ik probeer het later nog eens, elke...
Reactie van het bedrijf:
Helaas kunnen wij niets voor deze klant betekenen. De veiling is op basis van actiebeschikbaarheid, en in dit geval is er te lang gewacht met het maken van een reservering. Er is wel voldoende beschikbaarheid geweest, maar gezien het feit...
Bij vakantieveilingen had ik een waardebon gewonnen bij een restaurant. Deze had ik gekocht voor de verjaardag van mijn vriend. Bij de betaling hiervan kon je er voor kiezen om hier een Milka chocoladebox aan toe te voegen. Dit had ik gedaan en ik probeerde deze meteen de bestellen nadat ik deze betaald had en de waardebon had ontvangen. Ik...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij betreuren het feit dat u het gevoel heeft niet correct behandeld te zijn. Dit is niet het gevoel dat wij onze klanten willen geven. Uiteraard zullen wij uw feedback gebruiken om met...
Geachte heer, mevrouw, Volgende veiling heb ik gewonnen met ordernummer: 30765395183011637. Onderstaand klacht heb ik ook via Flywise kenbaar gemaakt. Voorwaarden tijdens het bieden Tijdens het biedingsproces wordt nergens verwezen naar de voorwaarde dat binnen één maand na aankoop de reservering moet zijn voltooid. Voor zover dat op enig manier wel wordt aangegeven, leg ik de door u beschreven voorwaarden...
Reactie van het bedrijf:
Beste S. Ramkhelawan – Ramautar, Vervelend om te lezen dat het punt reserveren binnen 1 maand niet duidelijk was. Er heeft gestaan dat vertrek mogelijk is van november 2018 tm maart 2019. Het heeft zowel in de veilingtekst als de...
Beoordeling: 1.0/10
Een tweetal maanden geleden is er afergesproken geweest om mij 30 euro terug te betalen,dit is meermaals bevestig telefonisch en via mail. Na veel gebel en mails te hebben vertuurd waarom dit nog niet gestort werd is er mij via mail gezegd geweest dat dit niet klopte en dat dit mijn eigen rekening zou zijn terwijl er meerdere malen eerst...
Reactie van het bedrijf:
Beste Sakina, Allereerst de beste wensen voor 2018! Onze excuses dat de communicatie na de toezegging slecht is verlopen. Wij zien dat je na de toezegging netjes de factuur hebt gemaild met de extra gemaakte kosten voor het vervoer naar...
Ik heb vandaag 2 tickets voor Halloween Fright Nights 2014 gewonnen. De factuur heb ik meteen betaald, en daarna kon ik de waardebon openen. In de waardebon is het volgende te lezen: " LET OP! 18 en 25 oktober zijn uitverkocht. LET OP! De waardebon zelf geeft GEEN toegang en zal aan de poort worden geweigerd. Je dient de lettercode...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Op dit moment kampt onze aanbieder met een algehele storing voor al haar partners. Er wordt momenteel met prioriteit gewerkt aan een oplossing en onze aanbieder houd ons hiervan op de hoogte. Wij kunnen u aanraden het in...
op 16 september jl. hebben we geboden op een vliegreis naar Berlijn, met 2 hotel overnachtingen. Prijs €. 380,= . Dat bedrag is dezelfde dag door ons overgemaakt. Dezelfde dag hebben we een hotelreservering gemaakt. voor 14 t/m 16 november. Op 20 september kregen we via de firma IDS bericht, dat we onze paspoort gegevens voor de vliegreis moesten invullen,...
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Wij zijn het met u eens dat het heel vervelend is dat uw reis op zo'n korte termijn is geannuleerd. Wij kunnen u vertellen dat wij net zo verrast waren als u. Vanmorgen is er een servicemail uitgestuurd,...
Een tijdje geleden heb ik via VakantieVeilingen.nl een voucher aangeschaft. Deze voucher gaf het recht op toegang in een sauna of wellness-resort naar keuze, waarbij de eerste persoon tot 75 Euro voor de toegang moet betalen, maar de tweede gratis naar binnen kan. Ik kreeg via de mail een pdf-bestand toegestuurd, waarvan ik voor bekijken, met de informatie die ik...
Reactie van het bedrijf:
Restitutie is in dit geval niet aan de orde, aangezien de klant precies heeft ontvangen waar hij/zij op geboden heeft.
Veelgestelde vragen
Moet ik een tegoedbon accepteren als mijn deal niet doorgaat?
Nee. Wordt een betaalde deal niet geleverd, dan mag u om uw geld vragen. Een tegoedbon mag u aannemen, maar hoeft niet.
Andere problemen bij Vakantieveilingen.nl
