11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de laatste betaalherinnering over het hoofd heeft gezien en nu aan het incassobureau de betaling zult moeten doen. Bij het uitblijven van een betaling, gaan wij inderdaad 5 dagen na het winnen van een veiling over op een automatische incasso. Het versturen van de incasso opdracht wil echter niet garanderen dat dat de incasso ook lukt. In uw geval is de incasso mislukt en hebben wij op de dag dat wij deze melding kregen van de bank, per e-mail een betaalherinnering aan u verstuurd. Vanaf dat moment heeft u 14 dagen de tijd gehad om zelf alsnog de betaling te regelen. Ontvangen wij binnen de gestelde betaaltermijn geen betaling dan wordt uw dossier doorgezet naar het incassobureau. Dit betaalproces staat beschreven in de algemene voorwaarden waar u bekend mee bent en ook akkoord mee bent gegaan. Tevens kunt u hierover informatie vinden op onze website bij de veel gestelde vragen, mocht het toch onduidelijk zijn. Wanneer u een veiling wint bent u betaal plichtig en dus verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van de betaling. Daar u nu te laat bent met betalen, zult u de betaling toch echt via het incassobureau moeten afhandelen. We begrijpen dat dit vervelend is, maar helaas een onvermijdelijke consequentie van het niet op tijd betalen van een veiling. Het spijt ons u hierbij niet van dienst te kunnen zijn. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV