Mijn Klacht:
incasso aan me broek
nooit geboekt
Gewenste Oplossing:
als dit rechtgezet word
Klacht: zelf niet geboekt iemand anders via vacantieveiling
lenywassink op 01 december 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij kunnen ons voorstellen dat dit een vervelende situatie is. Wij willen graag voor u uitzoeken wat hier aan de hand is maar aan de hand van de gegevens die wij van u...
Een klant heeft een klacht ingediend over een incasso van Vakantieveilingen.nl, terwijl hij zelf geen boeking heeft gemaakt. Hij geeft aan dat iemand anders via de veilingsite heeft geboekt, maar dat hij daar niet van op de hoogte was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 02 december 2016 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij kunnen ons voorstellen dat dit een vervelende situatie is. Wij willen graag voor u uitzoeken wat hier aan de hand is maar aan de hand van de gegevens die wij van u hebben kunnen wij geen account vinden. Kan u ons het email-adres waarmee u de veiling heeft gewonnen toe mailen naar [email protected] zodat wij het een en ander kunnen uitzoeken?
Met vriendelijke groet,
Larissa-Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
