Klacht over Vakantieveilingen.nl: Zelf geen bo…

Mijn Klacht:

al ruim 5 keer heb ik een email gestuurd met het gegeven van het bod die gedaan is op een hotelvoucher voor 2 personen. Ik heb een account bij vakantieveiligingen waar ik zelf af en toe aan mee doe en als ik daadwerjelijk een bod heb geplaatst ik deze ook netjes betaal. Maar nu na 5 keer een email te hebben gestuurd krijg ik hier geen rnkele reactie op….alleen herinneringen om de voucher te betalen! Hierop vervolgens weer een reactie gestuurd…maar er word nergens op gereageerd. Ik krijg wel een automatisch bericht binnen dat mn vraag binnen 5 werkdagen zal worden beantwoord. Tot nog toe niets vernomen, wel een automatische afschrijving. en vervolgens een email met aanmaning…etc….geen stijl!!

Gewenste Oplossing:

Als de nota door onschuld niet in rekening zal worden gebracht en ik zelf weer zou mogen meebieden om iets waar ik zelf op geboden heb en niet een ander.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst excuses voor het niet eerder reageren op uw vervolge e-mails. Wij kampen momenteel met een e-mailachterstand. We zullen uw klacht nu via deze weg afhandelen. U geeft aan niet zelf geboden te hebben en daarom de veiling niet te willen afnemen. Wanneer wij kijken naar de log gegevens kunnen wij echter geen misbruik van uw gegevens constateren. Het winnende bod dat is geplaatst, is geplaatst vanaf hetzelfde apparaat waarmee u vaker inglogd op uw account. Het beheer van uw account valt, zoals u weet, onder uw verantwoording. En op basis van deze gegevens kan de veiling dan ook helaas niet geannuleerd worden. Mocht u overtuigd zijn, dat er iemand misbruik maakt van uw gegevens. Mailt u dan naar [email protected]. Onze collega's kunnen dan bekijken of er misschien nog andere mogelijkheden zijn om u te helpen. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 01 september 2014 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit log gegevens blijkt geen misbruik, veiling kan niet geannuleerd worden.
Eventueel [email protected] mailen wanneer bovenstaande echt niet blijkt te kloppen.

Klacht: Zelf geen bod gedaan met inloggevens maar wel betalen!!! en geen reactie van klantenservice terug na meerdere malen beklacht te hebben gedaan….

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen