Mijn Klacht:
Wij hebben via vakantieveiling Hotel Hoppengarten in Berlijn geboekt
Dit stond omschreven als een 4 sterren hotel.
Op Zoover lezen we nu zulke slechte berichten, dat we besloten hebben
niet te gaan.
Er heerst legionella, het personeel spreekt alleen Spaans, geen Duits of Engels, Diner is bijzonder slecht, meestal veel te weinig eten voor alle gasten. De bedden zijn zeer vuil, matrassen waar de veren bijna doorsteken,
Kortom wij hebben besloten dat het voor ons onverantwoordelijk is dit hotel te bezoeken
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij ons geld teruggestort krijgen
Wij hebben geboden op een 4 sterren hotel en niet op een "horror hotel"
We hebben bewust voor dit hotel gekozen vanwege de 4 sterren en de omschrijving op vakantieveiling.
Omdat zowel de 4 sterren als de omschrijving niet kloppen, voelen wij ons behoorlijk bedrogen.
