Klacht: ze hebben dubbel afgehaald van me rekening

elinee op 09 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht en excuses voor de late reactie, wij hebben helaas een achterstand opgelopen bij het verwerken van onze e-mails. Wij zien de dubbele betaling inderdaad terug in uw account. Wij hebben deze inmiddels terug...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 9 april 2014

Eline Peralta heeft op 9 maart 2014 voor een hamam-arrangement betaald, maar ontdekte twee dagen later dat het bedrag twee keer van haar rekening was afgeschreven. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vakantieveilingen.nl, ontving zij geen reactie en hoopt zij via deze site alsnog een oplossing te krijgen en haar geld teruggestort te krijgen.

Mijn Klacht:

ik heb op 09-03-2014 voor een hamam argiment betaald. 1x automatisch incasso 2dagen later keek ik op me bankrekening en ik zag weer dat ze het bedrag eraf hebben gehaald. ik heb hun gemaild alleen geen reactie terug. gebeld en ik was wachtende en soms 20 wachtende.
ik hoop dat ik via deze site wel reactie krijg van vakantieveiling! en dat ze me geld terug storten! ik heb er fotos van gemaakt als bewijs dat er plaats van 1x van me bankrekening er af is gehaald 2x is gebeurd.

MVG Eline Peralta.

Gewenste Oplossing:

Als ik reactie van vakantieveiling krijg en dat mijn geld terug is gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht en excuses voor de late reactie, wij hebben helaas een achterstand opgelopen bij het verwerken van onze e-mails. Wij zien de dubbele betaling inderdaad terug in uw account. Wij hebben deze inmiddels terug laten storten. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 april 2014 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht en excuses voor de late reactie, wij hebben helaas een achterstand opgelopen bij het verwerken van onze e-mails. Wij zien de dubbele betaling inderdaad terug in uw account. Wij hebben deze inmiddels terug laten storten.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM