Mijn Klacht:
op 25-02 2015 sta voor dichte deur wil mijn geld terug..
Gewenste Oplossing:
kosten vervoer €22
kosten vakantie veilingen €11
Klacht: zaak gesloten?
sjoerd van der velden op 25 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor hebben wij klanten vooraf niet kunnen waarschuwen. Excuses voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 26 februari 2015 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor hebben wij klanten vooraf niet kunnen waarschuwen. Excuses voor dit ongemak. Helaas ligt daarom ook de verantwoordelijkheid bij de aanbieder om uw afspraak af te zeggen en kunnen wij uw reiskosten niet vergoeden. Wij zullen de gewonnen veiling voor u annuleren. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 3 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Met vriendelijke groet, Samantha VakantieVeilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
