dinywintaltijd op 07 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. De veiling die u heeft gewonnen, is geldig op 3, 4, 5, 6 en 7 december 2014. Het is dus niet mogelijk om op 8 december te gaan. Wanneer u in het reserveringssysteem...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde mijn waardebon gebruiken en vast reserveren voor de winterfair. Ik begrijp dat ik niet alle keuze heb wat dagen betreft maar dat ik nu alleen maandag 8 december kan boeken vind ik vreemd. Ik ben er och snel genoeg bij om een dag te kiezen maar er is dus totaal geen keuze. Ik voel me een beetje belazerd.
Ik wil graag op woensdag 3 december naar de Winterfair dat is mijn vrije dag en maandag niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. De veiling die u heeft gewonnen, is geldig op 3, 4, 5, 6 en 7 december 2014. Het is dus niet mogelijk om op 8 december te gaan. Wanneer u in het reserveringssysteem zit, ziet u onder het kopje 'volwassenen' inderdaad de datum 8 december genoemd staan, maar dit is omdat de vroegboekkorting geldt tot deze datum (dit geldt voor de reguliere reserveringen). Wanneer u het het aantal personen invoert en klikt op 'ga verder met bestellen', komt u in het reserveringssyteem terecht. Ondanks het feit dat er in de veilingtekst en op de waardebon vermeld staat dat de veiling op basis van actiebeschikbaarheid is, is het momenteel nog mogelijk om kaarten voor alle aangegeven data te reserveren, dus ook 3 december. U kunt de datum van uw keuze aangeven op deze pagina. Wanneer u uw adresgegevens en uw waardebonnummer invoert op deze pagina, wordt uw reservering afgerond. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en wensen u alvast veel plezier op de Winterfair! Met vriendelijke groet, Amanda - Webcare VakantieVeilingen.nl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2014 om 20:54 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. De veiling die u heeft gewonnen, is geldig op 3, 4, 5, 6 en 7 december 2014. Het is dus niet mogelijk om op 8 december te gaan. Wanneer u in het reserveringssysteem zit, ziet u onder het kopje 'volwassenen' inderdaad de datum 8 december genoemd staan, maar dit is omdat de vroegboekkorting geldt tot deze datum (dit geldt voor de reguliere reserveringen). Wanneer u het het aantal personen invoert en klikt op 'ga verder met bestellen', komt u in het reserveringssyteem terecht. Ondanks het feit dat er in de veilingtekst en op de waardebon vermeld staat dat de veiling op basis van actiebeschikbaarheid is, is het momenteel nog mogelijk om kaarten voor alle aangegeven data te reserveren, dus ook 3 december. U kunt de datum van uw keuze aangeven op deze pagina. Wanneer u uw adresgegevens en uw waardebonnummer invoert op deze pagina, wordt uw reservering afgerond. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en wensen u alvast veel plezier op de Winterfair! Met vriendelijke groet, Amanda - Webcare VakantieVeilingen.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
