Sanne12 op 24 juli 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Sanne, Zojuist hebben wij elkaar even telefonisch gesproken om de klacht te bespreken. Op dit moment staat het juiste mobiele nummer in het account. En kunnen jullie weer los op de veilingen. Wel adviseren we jou om ook het...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn telefoonnummer is gewijzigd door een ander persoon zonder mijn toestemming. Nu heb ik daar net over gebeld met de klantenservice van vakantie veiling en die zegt gewoon dat wij haar uithoren en dat we alles bij elkaar liegen. Dit is een slechte zaak!!!! Dus als je allen gegevens weet van een persoon kun je alles doen en aanpassen wat je wil zonder zijn of haar toestemmingen.
HOE LOSSEN WE DIT OP????
Dit mag niet kunnen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2018 om 15:07 geantwoord
Hi Sanne,
Zojuist hebben wij elkaar even telefonisch gesproken om de klacht te bespreken. Op dit moment staat het juiste mobiele nummer in het account. En kunnen jullie weer los op de veilingen.
Wel adviseren we jou om ook het wachtwoord voor de zekerheid even aan te passen. En vergeet het presentje in de mail niet!
Een fijne, zonnige middag.
Met vriendelijke groet,
Mila
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
