Klacht: Wijnproeverij

Anushka25 op 10 juli 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Anushka, Zojuist ben ik van een antwoord voorzien van de veilingmeester. De teleurstelling is groot, maar wij kunnen deze waardebon helaas niet verlengen. We hopen dat jullie samen in overleg met de aanbieder nog een geschikte datum kunnen vinden....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 10 juli 2018

Anushka Naipal-Ghoerbien heeft een klacht ingediend over haar ervaring met een gewonnen wijnproeverij via Vakantieveilingen.nl. Ze ontving geen eerdere communicatie over haar gewonnen veiling en moest onverwacht extra kosten betalen. Na ontvangst van de voucher bleek het moeilijk om een afspraak te maken, omdat de beschikbare opties beperkt waren en de organisator geen flexibele tijden bood.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik geboden op ee wijnproeverij voor 4 personen. Blijkbaar had ik de veiling gewonnen. Ik heb nooit daar bericht over gehad of een mail, vervolgens krijg ik een mail dat ik moest betalen incl verhogingskosten ivm een reminder, die ik nooit eerder heb gehad. Prima, ik betaal wel. Nu heb ik eindelijk de voucher, kan een afspraak maken met degene die daarover gaat, maar meneer heeft geen tijd. Een wijnproeverij doordeweeks op de dag. Hallooo, sommige mensen werken hoor. Plus dat waren maar 3 opties verdeeld over 3 maanden tijd ofso.
Zonde van mijn geld, en zonde van mijn energie.tevens een zeer slechte service van de heer Robert Daniels. (wijnproeverij)

Mvrgr Anushka Naipal-Ghoerbien 0614656720

Gewenste Oplossing:

Geld kan teruggestort of een soortgelijke optie

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Hi Anushka, Jammer dat je geen geschikte datum kunt vinden. Ik heb dit even voor je uitgezet bij de juiste afdeling. Zodra ik een terugkoppeling krijg van die afdeling zal ik jou even een berichtje sturen. Met vriendelijke groet, Mila

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Ik heb zat geschikte data, maar van de wijnproeverij kreeg ik maar 2 opties. Is toch onmogelijk als men ook gewoon werkt. Ik hoor het graag Gr Anushka

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 juli 2018 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Anushka,

Zojuist ben ik van een antwoord voorzien van de veilingmeester. De teleurstelling is groot, maar wij kunnen deze waardebon helaas niet verlengen. We hopen dat jullie samen in overleg met de aanbieder nog een geschikte datum kunnen vinden. Waar jullie beide tevreden over zijn.

Met vriendelijke groet,

Mila-Webcare VV

Anushka25

Heeft op 20 juli 2018 om 15:21 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De aanbieder is niet echt flexibel.
3 maanden geldige voucher en maar 2 data opgeven.
overdag ook nog.

een wijnproeverij overdag????
really?? tijdens werktijd......

gr Anushka

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM