Corine Ketting op 14 april 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, In de veiling die u gewonnen heeft staat het volgende vermeld: • Enkele sieraden zijn exclusief verwerkings- en verzendkosten. Deze variëren tussen € 4,99 en € 12,95. Of de sieraden in een keer verzonden worden is bij ons...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had luxebox juwelen gewonnen! In de beschrijving staat inclusief aangetekende verzending. Maar ik moest n keer 12.50 en 9.99 betalen en 6.49 en nog n keer 4.99 en dat versturen ze dat in 1x op dus voor verzenden betaal je ruim 30 Euro dat klopt dus niet. Krijg ik nu mijn geld terug voor verzending?
Mvg C.Ketting
Juwelen zijn mooi maar geloof nooit dat die ene ketting 75 Euro kost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2015 om 18:04 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
In de veiling die u gewonnen heeft staat het volgende vermeld:
• Enkele sieraden zijn exclusief verwerkings- en verzendkosten. Deze variëren tussen € 4,99 en € 12,95.
Of de sieraden in een keer verzonden worden is bij ons niet bekend. Wij zullen dan ook geen verzendkosten aan u vergoeden.
Alle informatie die nodig was om een weloverwogen bod te plaatsen is aanwezig in de tekst van de veiling.
Helaas kunnen wij hierin niets voor u betekenen.
Met vriendelijke groet,
Jolien VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
