Klacht over Vakantieveilingen.nl: wederom NIET…

Mijn Klacht:

Als er in de beschikbaarheidskalender data staan t/m 1 februari, is het op zijn minst MISLEIDEND de voucher maar tot 1 nov. geldig te laten zijn, Er staat nl. ook uitdrukkelijk bij de kalander dat je eerst goed moet kijken op deze kalender, wat ik ook gedaan heb. Ik blijf erbij, dat dat “tot 1 nov.”: gewoon een foutje is, van wie dan ook. Jullie kunnen dit heel makkelijk oplossen. Ook het hotel meldde mij dat deze voucher gewoon tot 1 feb. te boeken moet zijn. Deze starre houding van jullie geeft te denken. Als er geen oplossing komt, zal ik de Consumentenbond inschakelen, net als bij de “KOOPKNOP” die net zo misleidend was.

Gewenste Oplossing:

Voucher geldig t/m 1 feb. maken of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat het niet duidelijk is geweest dat uw bon na de datum die vermeld staat op uw waardebon en in de veilingtekst niet meer te gebruiken is. Het kan zijn dat u de beschikbaarheid in de maanden na het verlopen van uw waardebon ook kunt inzien. Dit omdat de aanbieder meerdere veilingen aanbiedt met diverse afloopdata. U heeft een waardebon gewonnen met een bepaalde afloopdatum. In de veilingtekst en op uw waardebon heeft de afloopdatum vermeld gestaan. Dit houdt in dat de geldigheid stopt nadat deze datum verlopen is. Na deze datum kan de waardebon niet meer ingewisseld worden en kan er dus ook geen reservering plaatsvinden op een datum na de 1e november gezien de bon dan niet meer geldig is. U geeft aan dat de aanbieder u heeft aangegeven dat er nog wel mogelijkheden zouden zijn. Dit gaan wij graag voor u na. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke relatiebeheerder. Deze zal de mogelijkheden voor u gaan bekijken. Zodra wij hier meer van weten nemen wij weer contact met u op. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 november 2014 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij hebben inmiddels een reactie verzonden per e-mail. Mocht u hierover nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Klacht: wederom NIET opgelost…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen