11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor onze slechte bereikbaarheid. Door een e-mailachterstand zijn wij er helaas niet eerder aan toe gekomen om uw vraag in behandeling te nemen en op uw e-mail te antwoorden. Graag helpen wij u via deze weg. Uit onze gegevens blijkt dat u het product op 27 september jl. heeft kunnen reserveren. Wanneer dit gebeurd is, krijgt u de melding dat uw waardebon reeds verzilverd is - de melding die u nu krijgt te zien, dus. Deze melding is ook terecht; het product is inmiddels al besteld. Omdat deze reservering op 27 september is geplaatst, had u het product inmiddels in huis moeten hebben. Uit uw verhaal blijkt dat dit nog niet het geval is. Wij hebben daarom de aanbieder benaderd en het verzoek bij hem neergelegd om het product (opnieuw) te verzenden. Zodra we hier een terugkoppeling van hebben, zullen wij u hier per e-mail van op de hoogte stellen. Wij hopen dan ook zo snel mogelijk bij u terug te komen met het antwoord. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hierbij laten wij u weten dat de aanbieder uw bestelling deze week nog verstuurd. Mocht u volgende week nog niets hebben ontvangen, dan horen we graag van u. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

11 jaren geleden - Inmiddels heb ik het spel ontvangen. Dank u voor de medewerking.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht