Nientje37 op 17 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement van deze aanbieder. Helaas kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen en u een vergelijkbaar arrangement aanbieden. U kunt helaas geen gebruik meer maken...
Samenvatting wordt geladen...
Ik blijk dus geen afspraak te kunnen maken dus ook geen gebruik van mijn waardebon te kunnen maken bij B-Beautifull in Den Bosch.
Graag een oplossing hiervoor
Dat ik dezelfde waardebon kan krijgen en die ik wel kan gebruiken, bij een schoonheidscentrum die wel open is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2015 om 19:51 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement van deze aanbieder. Helaas kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen en u een vergelijkbaar arrangement aanbieden. U kunt helaas geen gebruik meer maken van het door u gewonnen arrangement. Wij zullen om deze reden de gewonnen veiling voor u annuleren. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 2 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Chris Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
