Klacht: Waardebon ongeldig

JdjasminF op 17 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u geen gebruik kunt maken van uw waardebon. Om u verder te helpen, vernemen wij graag het ordernummer van de gewonnen veiling zodat wij kunnen kijken in hoeverre wij u...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 17 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een waardebon gekocht bij vakantieveilingen die ik niet kan gebruiken ondat de website aangeeft mijn promotiecode gebruikt is. Ik heb nooit gebruik kunnen maken van de veiling & heb al zovaak naar vakantieveilingen gebeld. Zij beloven elke keer terug te bellen of dit op te lossen. Tot heden niet gebeurt ik ben alweer langer dan een halfjaar verder

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug. Vertrouwen op die veiling of de klantenservice van vakantieveilingen heeft geen zin

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 mei 2015 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u geen gebruik kunt maken van uw waardebon. Om u verder te helpen, vernemen wij graag het ordernummer van de gewonnen veiling zodat wij kunnen kijken in hoeverre wij u tegemoet kunnen komen. U kunt een e-mail bericht sturen met de nodige gegevens naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM