Mijn Klacht:
Waardebon is geldig tm 06-08-2015.
Gewenste Oplossing:
Als we deze bon wel kunnen gebruiken
Klacht: waardebon geeft aan al verzilverd te zijn.
marcelschut op 07 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uit onze gegevens blijkt dat de waardebon reeds is verzilverd. Voor verdere informatie, kunt u contact opnemen met Fletcher via 0347 -750 430. Succes! Met vriendelijke groet, Sarah - Webcare Vakantieveilingen.nl
Feedback van de klant:
De klacht is nog steeds niet opgelost ,er is dus iemand met onze waardebon aande haal gegaan intern bij fletcher of bij vakantieveilingen en ik wil weten wie dat is...
Een klant heeft een probleem ervaren met een waardebon van Vakantieveilingen.nl, die aangeeft al verzilverd te zijn, terwijl deze nog geldig is tot 6 augustus 2015. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 08 mei 2015 om 15:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Uit onze gegevens blijkt dat de waardebon reeds is verzilverd. Voor verdere informatie, kunt u contact opnemen met Fletcher via 0347 -750 430. Succes!
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Er is NIETS opgelost!!!!! Wij hebben deze bon NIET verzilverd. vakantieveiling moet hier wat beter hun best doen .Ze kunnen dit zelfs op ons account zien.Anders hadden wij deze klacht toch niet ingediend???
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
marcelschut
Heeft op 11 mei 2015 om 15:52 geantwoord
De klacht is nog steeds niet opgelost ,er is dus iemand met onze waardebon aande haal gegaan intern bij fletcher of bij vakantieveilingen en ik wil weten wie dat is geweest bij fletcher is degene bekent ,maar ik krijg zijn/haar adres niet zodat ik kan vragen hoe ze aan onze waardebonnummer komen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
