freekje1 op 05 oktober 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Het is helaas onduidelijk wat er niet goed gaat. Zojuist hebben wij het reserveren van de kaarten met uw codes getest en lopen niet tegen dit probleem aan. Heeft u het al geprobeerd op een pc/laptop? De website kan problemen...
Sylvia Ariens heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van haar waardebon voor de Halloween fright nights via de website van Walibi. Ondanks meerdere pogingen kan zij geen datum selecteren om haar waardebon te gebruiken, terwijl het kopen van kaarten wel mogelijk is.
Hallo heer mevrouw,
Ik ben al een aantal dagen mijn waardebon van de vakantieveiling van Halloween fright nights aan het verzilveren. Dit lukt telkens niet via de site van walibi.Als ik bij de datum kom dan kan ik geen datum selecteren, maar kan wel kaarten kopen. Wat is dit en hoe kunnen we dit oplossen.
Met vriendelijke groet Sylvia ariens
Als ik de voucer kan verzilveren op 25 oktober.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw bericht. Het is helaas onduidelijk wat er niet goed gaat. Zojuist hebben wij het reserveren van de kaarten met uw codes getest en lopen niet tegen dit probleem aan. Heeft u het al geprobeerd op een pc/laptop? De website kan problemen ondervinden op mobiele apparaten. Mocht het probleem blijven bestaan neemt u dan contact op met de helpdesk van de ticketshop via 003185 888 03 06. Geeft u aan dat u uw kaarten via VakantieVeilingen.nl heeft. Hopelijk gaat het zo lukken. Alvast veel plezier gewenst! Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2014 om 15:31 geantwoord
Het is helaas onduidelijk wat er niet goed gaat. Zojuist hebben wij het reserveren van de kaarten met uw codes getest en lopen niet tegen dit probleem aan. Heeft u het al geprobeerd op een pc/laptop? De website kan problemen ondervinden op mobiele apparaten. Mocht het probleem blijven bestaan neemt u dan contact op met de helpdesk van de ticketshop via 003185 888 03 06. Geeft u aan dat u uw kaarten via VakantieVeilingen.nl heeft. Hopelijk gaat het zo lukken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
