Klacht: Vreselijk! El Vino Amsterdam

[email protected] op 03 oktober 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer dat u niet tevreden bent geweest met uw arrangement. Wij willen u graag verder helpen en hebben daarvoor meer informatie nodig. Graag vernemen wij van u welke oplossing u wenst...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hoe erg kan het zijn! Zelf hebben wij een horecazaak en dit is hetgeen je zeker niet wenst te eten. Vis wordt gefrituurd en druipt van het vet. Gehakt rook en proefde absoluut niet vers. De presentatie van de gerechten is ouderwets. Nacho’s boordevol saus zodat ze oneetbaar waren. Zelfs niet gratis aan te raden. Het dessert hebben we ook maar niet genomen! Spijtig om zo je dag te moeten beëindigen in zulk een leuke stad!!!

Gewenste Oplossing:

Beter niet meer aanbieden via vakantieveilingen. Zo krijg je een slechte naam!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

[email protected]

Heeft op 05 oktober 2015 om 21:52 geantwoord

Graag zou ik het bedrag terugbetaald krijgen dat ik uitgaf voor de twee veilingen en het is ook beter om dit voorstel niet meer aan te bieden via jullie site. Zo krijg je een slechte naam. Waarom staat er dat de klacht opgelost is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 oktober 2015 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat jammer dat u niet tevreden bent geweest met uw arrangement. Wij willen u graag verder helpen en hebben daarvoor meer informatie nodig.
Graag vernemen wij van u welke oplossing u wenst voor wat er is voorgevallen.
U kunt deze informatie sturen naar [email protected].
Zodra wij deze informatie hebben ontvangen zullen wij uw klacht in behandeling nemen.

Met vriendelijke groeten,

Lisa - Webcare
Klantenservice vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM