An Noteboom op 30 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Hotelmoment heeft het reserveringssysteem tot op heden nog open gehouden. Ik raad u aan de reservering vandaag nog te plaatsen. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u deze richten aan...
Een klant heeft op 20 juni 2014 een voucher gewonnen voor een hotelovernachting via Vakantieveilingen.nl, die voor 1 juli verzilverd moest worden. De klant kon echter geen beschikbare data of hotels vinden om de voucher te gebruiken, terwijl de vervaldatum op 1 juli naderde. De klacht is inmiddels opgelost.
20 juni 2014 op vakantieveiling.nl voucher gewonnen voor 1 overnachting voor 2 personen in een hotel. Te verzilveren voor 1 juli en voor een overnachting in een hotel 31 oktober 2014. Kado aan mijn dochter gegeven. Er is op geen enkele datum en in geen enkele van de aangegeven hotels een overnachting te boeken. En het is vandaag 30 juni, morgen verloopt de voucher!
Als we de voucher wel een keer kunnen verzilveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Hotelmoment heeft het reserveringssysteem tot op heden nog open gehouden. Ik raad u aan de reservering vandaag nog te plaatsen. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u deze richten aan Hotelmoment via 0347-750438. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 02 juli 2014 om 20:43 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Hotelmoment heeft het reserveringssysteem tot op heden nog open gehouden. Ik raad u aan de reservering vandaag nog te plaatsen. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u deze richten aan Hotelmoment via 0347-750438.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
