11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. U heeft bij ons een veiling gewonnen van 1 overnachting voor 2 personen in een van de 29 3-sterren hotels van Fletcher. In uw klacht geeft u aan dat u graag gebruik zou willen maken van de bon bij 1 specifiek hotel. De beschikbaarheid van deze hotels wordt dagelijks aangevuld. Met uw bon kunt u maximaal 12 dagen vooruit boeken. Dat betekend dat u op dit moment (2 juni) de beschikbaarheid kunt inzien tot en met 14 juni. Morgen komt er ook beschikbaarheid vrij voor 15 juni, en zo verder. Wij raden u aan om in het systeem eerst een datum te selecteren, en daarna uw keuze te maken uit de op die dag beschikbare hotels. De beschikbaarheid kan per hotel variëren, en wordt door Fletcher zelf bepaald. VakantieVeilingen.nl heeft geen inspraak in de beschikbaarheid. Wij kunnen er enkel voor zorgen dat er over de gehele duur van het arrangement voldoende beschikbaarheid is. Wanneer u op dit moment in het systeem naar de beschikbare data kijkt, dan kunt u voor elke aankomstdatum minstens 1 hotel boeken. Mocht u niet de mogelijkheid hebben om in het specifieke hotel van uw keuze te boeken op een datum waarop u kunt, dan kunnen wij daar helaas niets aan veranderen. U koopt tenslotte een bon met keuze uit 29 hotels, en niet voor dat ene specifieke hotel. U kunt dagelijks in het systeem de nieuwe beschikbaarheid raadplegen. Wij hopen dat u alsnog een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van uw bon. Met vriendelijke groet, Susan – VakantieVeilingen.nl