Mijn Klacht:
Op 15 okt. kocht ik via de veiling een voucher voor Novotel World Forum hotel Den Haag, volgens de beschikbaarheidskalender die ik tijdens het bieden raadpleegde, met beschikbare data die liepen tot 1 feb. 2015. Na betaling wilde ik gelijk boeken voor en datum in dec., doch bij het boeken verschenen alleen een paar data ik okt. 2014. Ik stuurde een mail, want telefonisch zijn ze nooit te bereiken. Na 1 week niks gehoord te hebben ben ik blijven bellen tot ik iemand aan de telefoon had (Nardy) die beloofde het uit te zoeken en me te mailen.Na weer een week kreeg ik een kort mailtje: alleen geldig tot 1 nov. en veel plezier met uw bon.Terwijl volgens het hotel dat ik ook gebeld had, de data tot 1 feb. 2015 boekbaar zouden moeten zijn. Inmiddels is mijn voucher dus waardeloos. Zo dupeer je klant en hotel. Slecht, slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag of mijn geld terug of, zoals op de veilingssite stond aangeboden de keuze tot 1 feb. a.s. En excuses graag.
