Nita kloos op 14 maart 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste mevrouw Kloos, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat het verzilveren van uw waardebon niet is gelukt. In ons systeem zie ik dat de bon vanmiddag rond 16:00 is verzilverd door de aanbieder Verrassingstickets. Ik...
Een klant heeft op 15 maart geprobeerd een voucher ter waarde van 170 euro te verzilveren, maar ontdekte dat deze niet meer geldig was. De voucher was aangeschaft op 26 mei 2016 en zou geldig zijn tot 31 maart 2017. De kwestie is inmiddels opgelost.
probeerde vandaag 15 maart de voucher met een waarde van 170 euro te verzilveren maar tot mijn verbazing is hij niet meer geldig. Ik heb hem gekocht 26 mei 2016 geldig tot 31 maart 2017.
vouchernr16674243/161460912
als ik de voucher kan verzilveren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2017 om 20:20 geantwoord
Beste mevrouw Kloos,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat het verzilveren van uw waardebon niet is gelukt.
In ons systeem zie ik dat de bon vanmiddag rond 16:00 is verzilverd door de aanbieder Verrassingstickets. Ik vermoed om die reden dat het verzilveren inmiddels gelukt is. Mocht dat niet het geval zijn, dan dient u navraag te doen bij de aanbieder. Dat kan telefonisch via : 0900-0380 (1€ P/G) | 24 uur per dag - 7 dagen per week.
Met vriendelijke groet,
Wim-webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
